據(jù)了解，民法典上沒有具體的關(guān)于預(yù)付卡退卡的法條，但對給付定金的情況有相關(guān)條文規(guī)定。《中華人民共和國民法典》第五百八十七條：“債務(wù)人履行債務(wù)的，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r款或者收回。給付定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實現(xiàn)合同目的的，無權(quán)請求返還定金；收受定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實現(xiàn)合同目的的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。”

除了民法典，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》對“預(yù)付卡”消費也有相關(guān)說明：經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費者必須支付的合理費用。

而對消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的情況，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》指出可以通過與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；向有關(guān)行政部門投訴；根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟五種途徑解決。